Servicio al Cliente
- Envio & Entrega
- Privacidad & Seguridad
- Devoluciones
- Pedidos
- Proceso de Pagos
- Actualizacion de Cuenta
- Envio & Entrega
- El envio se realiza no mas tardar de una hora de haber realizado y confirmado el deposito en alguna de nuestras cuentas Bancarias ( Davivienda-Colmena-Bancolombia ) procederemos a hacer el envio por medio de la empresa afiliada Deprisa-AVIANCA, el cual incluye envio rapido, guia de rastreo y seguro por el valor total pagado. El envio toma en llegar de 1 a 2 dias habiles dependiendo que en que zona este clasificado el lugar de destino del articulo segun la empresa de envio.
- Privacidad & Seguridad
- Estamos comprometidos a mantener toda informacion personal de nuestros clientes absolutamente confidencial, su informacion no sera vendida a terceros o a medios de puclicidad. Solamente enviamos informacion sobre promociones o dicho evento del momento a nuestros cliente que se han suscrito a nuestro boletin de noticias. Los clientes se puedes retirar y optar por no recibir mas informacion via e-mail, oprimiendo el botos de "unsubscribe" localizado en los correos que enviamos.
- Devoluciones
- Usted puede realizar devoluciones durante los primeros ( 15 ) dias de la compra, el articulo debe estar en perfecto estado, tal cual como se le envio, " estado nuevo-sin uso alguno " tendra la opcion de solicitar la devolucion de su dinero en forma completa descontando el envio, cambiarlo por otro articulo de similar precio o mas alto teniendo en cuanta que debera estar paga la diferencia para poder proceder con el envio del articulo.
- Pedidos
- Las formas de pedidos que tenemos disponible son a travez de nuestro telefono dedicado a " pedidos y servicio al cliente " o nuestro metodo a travez de la web, debera escoger los articulos de su interes, estar seguro de haber seleccionado su talla deseada, cuando este listo para procesar su orden, llene la informacion requerida, al final del proceso el sistema le proveera con la informacion de las cuentas Bancarias disponible para que realise la consignacion del monto de su orden teniendo en cuenta y sumandole el costo por deposito entre ciudades.
- Proceso de Pagos
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Los metodos de pagos disponibles en el momento es a travez de consignacion, Pagosonline.net ( tarjetas de credito, tarjtas debito, cuenta bancaria de ahorro, baloto, efecy y 18 entidades bancarias nacionales. En el siguiente esquema le brindamos informacion sobre el proceso de compra en nuestra pagina.
1 ) Información del envío: Seleccionar si desea usar su misma direccion que guarda como predefinida en su cuenta o si quiere agregar una nueva donde sera enviado este pedido.
2 ) Método de envío: Le informara el costo de su envio.
3 ) Información de pago: Debe seleccionar que metodo de pago prefiere:
A-) METODO DE CONSIGNACION: Depositar en alguna de nuestras cuentas bancarias. debera realizar todo el proceso de orden a travez de la web, cuando concluya el ultimo paso y halla seleccionado como forma de pago " deposito en cuenta bancaria " el sistema le confirmara que se a recivido su orden y le brindara la informacion de las cuentas disponibles para consignacion.
B-) METODO DE PAGOSONLINE: En esta opcion se le brindara la flexibilidad una vez realizado su pedido, sera redireccionarlo a pagosonline.net donde podra escoger de una amplia variedad de formas de pago como por ejemplo: Tarjeta de Credito, Con su cuenta corriente o de ahorros, Con pago en efectivo y debito a cuenta corriente o de ahorros.
- Una vez realizado su pago a travez del metodo escogido, sera confirmado a travez de e-mail que su pago fue procesado exitosamente o si fue rechazado por la entidad.
